FAQs
Perguntas frequentes.
Reunimos as dúvidas mais comuns das famílias. Se não encontrar a sua, fale connosco.
Sobre o apoio
Como funciona o apoio domiciliário?
Começamos por uma conversa, sem compromisso, para perceber a situação da pessoa e da família. Depois propomos o tipo de apoio mais adequado, escolhemos a cuidadora com o perfil certo e acompanhamos de perto, ajustando sempre que necessário.
Qual é a diferença entre cuidadora interna e cuidados 24h?
A cuidadora interna vive em casa da pessoa e tem o seu período de descanso durante a noite, por isso é indicada quando as noites são tranquilas. Nos cuidados 24h há turnos, para que esteja sempre alguém acordado e disponível. São indicados quando é preciso ajudar várias vezes durante a noite ou há necessidade de vigilância contínua.
Posso mudar de tipo de apoio mais tarde?
Sim. As necessidades mudam e o apoio acompanha essa mudança. Podemos aumentar ou reduzir horas, ou passar para outro tipo de serviço.
Em que zonas trabalham?
Atuamos principalmente em Cascais, Oeiras, Sintra e Amadora. Se estiver noutra zona, fale connosco: vemos consigo se conseguimos ajudar.
Cuidadoras
Como são selecionadas as cuidadoras?
Selecionamos cuidadoras com experiência, formação e, acima de tudo, empatia. Procuramos sempre o perfil que melhor se adapta à pessoa cuidada e à rotina da família.
E se a cuidadora não se adaptar?
Falamos consigo e encontramos uma alternativa. O bem-estar da pessoa cuidada e a tranquilidade da família estão sempre em primeiro lugar.
Custos e contratação
Quanto custa o apoio domiciliário?
Cada situação é diferente, por isso o valor depende do tipo de apoio e do número de horas. Fale connosco para receber uma proposta clara e sem compromisso.
Quanto tempo demora a começar?
Depende da situação e do tipo de apoio. Em casos urgentes, como uma alta hospitalar, fale connosco o mais cedo possível para organizarmos o apoio a tempo.
Tenho de assinar algum contrato?
A primeira conversa é sempre sem compromisso. Se decidir avançar, todas as condições ficam por escrito. Pode consultar os documentos em Recursos para famílias.
Questionário e privacidade
O questionário guarda os meus dados?
Não. As respostas ficam apenas no seu telemóvel ou computador, enquanto a página estiver aberta. Só nos chegam se decidir enviar a mensagem pelo WhatsApp.
O questionário substitui uma avaliação?
Não. O questionário serve apenas para orientar e não faz qualquer diagnóstico. A recomendação final é sempre feita em conversa com a nossa equipa.
Por serviço
Cuidadora Interna
A cuidadora dorme em casa?
Sim. A cuidadora interna vive em casa da pessoa cuidada, por isso precisa de um quarto próprio. O descanso noturno faz parte do acordo, e é por isso que este serviço é indicado quando as noites são relativamente tranquilas.
Como funcionam as folgas?
As folgas são combinadas com a família desde o início, e ajudamos a organizar o apoio nesses dias.
Pode ajudar durante a noite?
Pontualmente, sim. Se a pessoa precisar de ajuda várias vezes por noite, os Cuidados 24h, organizados por turnos, são normalmente mais adequados.
Cuidados 24h
Existe sempre alguém acordado?
Sim. Os turnos são organizados para que haja sempre uma cuidadora desperta e disponível, de dia e de noite.
Como funcionam os turnos?
A equipa organiza-se em turnos, para que ninguém trabalhe cansado. A família conhece as cuidadoras e o plano de turnos.
Posso reduzir o apoio mais tarde?
Sim. Se a situação melhorar, ajustamos o plano, por exemplo para Cuidadora Interna ou Apoio por Horas.
Apoio por Horas
Posso ajustar o número de horas?
Sim. Pode começar com um número de horas e ajustar conforme a necessidade.
Pode incluir higiene e refeições?
Sim. O apoio por horas pode incluir higiene, preparação de refeições e outras tarefas combinadas consigo.
É possível todos os dias?
Sim. O apoio pode ser diário ou apenas em alguns dias da semana, de dia ou de noite.
Higiene Pessoal
Com que frequência pode ser feito?
Pode ser diário ou apenas nos dias da semana em que precisar.
Fazem a higiene na cama?
Sim. Para pessoas acamadas, a higiene é feita na cama, com todo o cuidado e conforto.
Quanto tempo demora cada visita?
Depende das necessidades de cada pessoa. A duração é combinada na conversa inicial.
Ainda tem dúvidas?
Fale connosco sem compromisso. Teremos todo o gosto em ajudar.